١. مقدمة
نحن في زعفران (يُشار إلينا بـ "المنصة" أو "نحن" أو "لنا") نولي خصوصية بياناتك أهمية قصوى. تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى إعلامك بكيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لتطبيق زعفران، وذلك وفقاً لأحكام القوانين النافذة في الجمهورية العربية السورية.
٢. ما هي البيانات التي نجمعها
عند استخدامك للمنصة، قد نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات:
- بيانات التسجيل: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان، الاسم التجاري، والسجل التجاري (أحياناً).
- بيانات حسابات التواصل الاجتماعي: بيانات حساب إنستغرام أو وسائل التواصل الاجتماعي المرتبطة بالمنصة (مثل اسم المستخدم، الصور، المنشورات المرتبطة بالبيع).
- بيانات المعاملات: تفاصيل المنتجات والخدمات المعروضة، الطلبات، المدفوعات، وعناوين التوصيل.
- بيانات الاستخدام: معلومات عن جهازك، عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي تزورها، والتفاعلات داخل التطبيق.
- بيانات مدفوعة بالذكاء الاصطناعي: قد نقوم بجمع بيانات حول تفاعلك مع أدوات الذكاء الاصطناعي (مثل اقتراحات المحتوى، تحليل الأداء) لتحسين الخدمات.
٣. كيفية استخدام بياناتك
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- تشغيل المنصة وتقديم خدماتها من عرض منتجات، ودفع إلكتروني، وتوصيل.
- تحسين تجربة المستخدم وتخصيص المحتوى باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي.
- تقديم خدمات التسويق والإعلانات عبر المنصة وحسابات التواصل الاجتماعي المرتبطة.
- معالجة المدفوعات عبر شركات الدفع الإلكتروني المرخصة.
- تنسيق عمليات التوصيل والشحن مع شركات التوصيل.
- إصدار تقارير وتحليلات للتجار حول أداء متاجرهم ومبيعاتهم.
٤. مشاركة البيانات
نحن لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي طرف آخر (طرف ثالث)، ومع ذلك قد نشارك بعض بياناتك مع:
- شركات الدفع الإلكتروني والتحويلات المرخصة: لإتمام عمليات الدفع والتحصيل بين التاجر والمستهلك.
- شركات التوصيل والشحن: لتنفيذ طلبات التوصيل إلى العملاء.
- مقدمي خدمات التحليل والتقارير: لتحسين الأداء وتقديم تحليلات دقيقة للتجار.
- مقدمي خدمات الذكاء الاصطناعي الخارجيين: لتعزيز أدوات تحليل المحتوى والتسويق (مع ضمان عدم تخزين البيانات الشخصية بشكل دائم).
٥. أمن البيانات
نلتزم بتطبيق إجراءات أمنية تقنية وإدارية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح، أو الإتلاف. نشجعك على الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك وعدم مشاركتها مع أي شخص.
٦. حقوق المستخدم
يحق لك:
- الاطلاع على بياناتك الشخصية وتصحيحها.
- طلب حذف حسابك وبياناتك، مع مراعاة الالتزامات القانونية للاحتفاظ ببعض السجلات لأغراض التدقيق ومنع الاحتيال.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
٧. التعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم إخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار داخل التطبيق.
٨. الاتصال بنا
للاستفسار حول سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: info@zafran.app
- صفحة الدعم الفني داخل التطبيق.